FAQ

À propos de DAMOiSEAUX

Où est fabriquée la mode upcyclée de DAMOiSEAUX ?

Après 5 années de Made in France (Lyon) notre marque de mode Upcycling est maintenant au Portugal à Caldas da Rainha, une ville à une heure au nord de Lisbonne

Pourquoi les photos des articles de l’Eshop sont à moitié dessinées ?

Tous nos tissus à upcycler sont disponibles en quantité limitée. Pour ne pas gaspiller de matériau inutilement, la plupart de nos produits DAMOiSEAUX sont présentés en aperçu façon virtual couture. L’image à l’écran est une photo du tissu avec le contour des coupes de vêtements upcyclés. Un aperçu 2D de la réalité qui sera in-fine ta surprise finale à l’ouverture du paquet !

Pour toi cela permet de personnaliser à tes souhaits et/ou d’avoir des vêtements éco-responsables upcyclés juste pour toi, à ta demande. Pour nous, cela nous permet de produire que le minimum nécessaire.

Pourquoi il est écrit que tous nos vêtements upcyclés sont uniques ?

 Le rendu final sera forcément unique à chacun.e, en fonction de :

  1. De la découpe du tissu à l’instant T de ta commande.

Parfois en bas de certains draps, il y a une lisère unique qu’on ne voit pas à l’écran. C’est une partie unique du tissu que l’on va intégrer dans la découpe pour upcycler le plus possible de tissu et se rapprocher de notre objectif Couture Zero Déchet

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  1. Votre taille coupée dans ce morceau de tissu restant
  2. La place que va prendre cette taille dans l’échelle de l’imprimé et sa répétition
  3. L’ajout d’options pour personnaliser ces articles de mode upcyclés (ex : ajouter des poches, avoir un caleçon éco-responsable avec slip intégré…)
  4. La couleur du fil de couture utilisé. Aléatoire selon le planning couture du jour. 

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Enfin un rideau c'est pas un peu épais pour un caleçon upcyclé ?

Nous sélectionnons soigneusement toutes les matières que nous réutilisons pour leur douceur et leur qualité apparente. Dans ces tissus sélectionnés pour devenir des Caleçons de Jouvence, il y a également beaucoup de rideaux faits maison avec des matières plutôt légères. 

Pourquoi mentionner le travail des femmes, qui fait tourner la maquina DAMOiSEAUX ?

Moi-même Anaïs, créatrice de la marque de mode Upcycling DAMOiSEAUX. Je coordonne l’ensemble de l’organisation de la confection. Cela implique une multitude d’activités telles que la découpe, la recherche et achat de tissus, la communication, la gestion administrative, les envois, la création de contenu…

Épaulée par des couturières indépendantes qui ont leur atelier à proximité, et les ami.es créatif.ves quand c’est le rush !

Je veux en savoir plus sur votre marque de mode circulaire DAMOiSEAUX !

Retrouve toutes les infos concernant notre confection sont dans ce nouveau site Internet de mode éco-responsable personnalisable (sun)

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Pour les demandes Presse, je vous invite à envoyer un message via la rubrique Contact

Envois et frais de port

Quels sont les délais de confection et d’envoi ?

Actuellement, les délais de confection sont d’une semaine entre la date de commande et le dépôt du colis en bureau de poste. À ce moment là tu recevras ton courrier de suivi.

L’envoi depuis le Portugal prend entre 3 jours annoncés vers l’Europe, jusqu’à une semaine parfois constatée. 

 

En tout, comptez une douzaine de jours entre la date de commande et l’arrivée de votre colis à bon port (ancre)

Envoyez-vous partout ?

Nous envoyons partout en UE via la poste portugaise CTT et également via Mondial Relay.

Hors UE : nous envoyons hors UE 🙂 avec des frais de douanes à votre charge.

Quels sont vos tarifs ?

L’envoi vers l’UE coûte entre 5 et 12€ selon le poids de votre paquet. À noter que les frais de port sont offerts dès 150€ d’achat 

L’envoi hors UE coûte entre 8 et 25€ selon le poids de votre paquet. À noter que les frais de port hors UE sont offerts dès 250€ d’achat.

J’ai pas le time, je veux faire un cadeau DAMOiSEAUX rrrrapido !

Pas de problème, que des solutions ! Découvrez notre sélection limitée de vêtements et accessoires upcyclés déjà cousus prêts à partir en 24/48h

En gros, ça devrait mettre (24/48h + 3j envoi Pt > Fr) soit disons une petite semaine MAX! (peut-être moins) à arriver

Ah tu voulais dire là maintenant, tout de suite ?

Shope une carte Chill Wear Club pour le montant de ton choix, reçois une version pdf à imprimer pour offrir à taon bien-aimé.e et choisir ensemble ce qui vous fait rêver

Commande CHiLL Wear

Je souhaiterais passer commande pour offrir à une tiers personne (sans facture / avec une note personnalisée) Comment faire ?

Lors du passage de ta commande, clique sur la case (cadeau) et écris-nous ton mot doux dans l’encart Notes et on le copiera pour toi (espace pour 20 mots max.)

Je viens de passer commande et je souhaite apporter une modification, que faire ?

Vite, envoie-moi un message ici !

SOS ! Petit soucis avec un article / une commande

Oui ça peut arriver, les tissus vintage restent imprévisibles, on ne sait jamais ce qu’il s’est passé dans leur vie antérieure in-fine. Et puis de toute façon la perfection n’existe pas 🙂

Alors pas de problème, que des solutions : raconte-nous tout par ici.

Lavage et entretien

Comment prendre soin de mes articles CHiLL Wear et les garder le plus longtemps possible ?

Laver à 30º/40 max. 

Sécher à l’air libre, jamais au sèche linge. 

Laver à l’envers et/ou si possible, dans un filet de lavage. Si vous n’avez pas de filet de lavage, une taie d’oreiller fera parfaitement l’affaire 😉 

Comment choisir ma taille ?

Nous vous recommandons de bien choisir votre taille selon notre Guide de taille ici

Échanges et remboursements

J’ai fait une erreur sur la taille, comment faire ?

La plupart de nos articles sont confectionnés à la commande, juste pour vous. Ainsi, en cas d’échange, les frais d’échange aller/retour sont à la charge de nos client.es (en général une douzaine d’euros pour un article). 

Je souhaiterais changer d’avis et demander un remboursement, quelles sont les conditions ?

La plupart de nos articles sont confectionnés à la commande, juste pour vous. Ainsi, en cas de remboursement, les frais de renvoi vers DAMOiSEAUX au Portugal sont à la charge de nos client.es.  Dans les 5€ avec Mondial Relay, 6/7€ avec La Poste Fr.

Vous avez 14 jours de rétractation pour demander le remboursement de vos articles, nous contacter par ici.